Banco Ecofuturo obtiene la Certificación de Protección al Cliente con un 98.3% de cumplimiento

Banco Ecofuturo S.A. ha alcanzado un importante hito al obtener la Certificación de Protección al Cliente 2024, otorgada por la agencia internacional Microfinanza Rating (MFR). Con una puntuación global del 98.3%, esta certificación avala el compromiso de la entidad financiera con los derechos, intereses y protección de sus clientes.

Alejandro Bustillos, gerente general del banco, expresó su orgullo al compartir esta noticia y destacó que el reconocimiento en el nivel Oro refleja que el banco cumple con los más altos estándares globales de protección al cliente. “Esto demuestra que Banco Ecofuturo se centra en sus clientes, desarrollando productos y servicios que responden a sus necesidades, siempre con un trato justo y responsable”, afirmó Bustillos.

La evaluación abarcó 128 indicadores, enfocados en principios universales de protección, como la transparencia en los precios, la privacidad de los datos y la resolución oportuna de reclamos. "Hemos trabajado desde los inicios del banco para lograr esta certificación, gracias al esfuerzo de nuestros 1.300 funcionarios a nivel nacional", agregó el ejecutivo.

Ecofuturo también se destaca por innovaciones como los productos EcoPasanaku y EcoAguinaldo, creados pensando en la seguridad financiera de los clientes, así como por su compromiso de evitar el sobreendeudamiento, evaluando cuidadosamente la capacidad de pago de sus usuarios.

Este logro posiciona a Banco Ecofuturo como la única entidad financiera en Bolivia con esta certificación, brindando confianza y seguridad a sus clientes sobre la calidad de los servicios ofrecidos.